En multitud de portátiles, especialmente en ordenadores con tecnología Intel, el apagado del sistema no se realiza de forma correcta. El ordenador no se apaga totalmente ni desde los iconos del menú de inicio ni empleando los atajos del teclado. Tampoco se puede salir del modo de hibernación, salvo forzando el apagado del ordenador tras pulsar durante unos segundos la tecla de apagado. Este problema está ocasionado por controladores no compatibles con Windows 10. El propio sistema instala controladores para el sistema de energía del equipo pero éstos no son compatibles en Windows 10 o están desactualizados.
Si la máquina incluye tecnología Intel, es posible que un controlador no esté instalado, o se haya instalado una versión no compatible. El problema no es de Windows ni del laptop, sino de Intel. Parece ser que este problema en el semi-apagado de los portátiles está relacionado con el controlador INTEL MANAGEMENT ENGINE INTERFACE (Intel MEI) (sólo los notebooks que incluyan la tecnología Intel).
Estos pasos, en orden, pueden solucionar el problema:
1. Pulsa las teclas Windows + X y haz clic en Administrador de dispositivos.
2. Busca el controlador de sistema Management Engine Interface (es posible que tenga una señal amarilla de que algo no va bien)
4. Haz doble clic sobre el controlador. En la ventana de Propiedades, haz clic en la ficha Controlador. Clic sobre el botón Actualizar controlador.
5. Reinicia el sistema.
